Пользовательское соглашение сайта «Древесна»

Редакция от 14 ноября 2026 года.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между ООО «Древесна» (далее — Администрация) и любым лицом, использующим сайт https://morozik.online (далее — Сайт, Пользователь).

1.2. Используя Сайт, в том числе просматривая его страницы, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Соглашением и принимает его условия. Если Пользователь не согласен с условиями, он должен прекратить использование Сайта.

1.3. Отношения по купле-продаже товаров регулируются Публичной офертой, обработка персональных данных — Политикой конфиденциальности. Эти документы являются самостоятельными и применяются наряду с Соглашением.

1.4. В Соглашении используются следующие понятия:

Сайт — интернет-магазин Древесна, размещённый по адресу https://morozik.online, включая все его страницы и сервисы;
Пользователь — любое лицо, посещающее Сайт;
Зарегистрированный пользователь — Пользователь, создавший учётную запись;
Личный кабинет — раздел Сайта, доступный Зарегистрированному пользователю после входа;
Контент — тексты, фотографии, видео, графика, элементы дизайна и иные материалы Сайта;
Отзыв — оценка, текст и фотографии, которые Зарегистрированный пользователь размещает на странице товара.

2. Предмет соглашения

2.1. Администрация предоставляет Пользователю доступ к Сайту и его сервисам: каталогу мебели, поиску, избранному, корзине и оформлению заказов, личному кабинету, программе лояльности «Клуб Древесны», отзывам и оценкам, блогу.

2.2. Доступ к Сайту предоставляется бесплатно. Стоимость товаров и услуг доставки, подъёма и сборки определяется Публичной офертой и тарифами, опубликованными на Сайте.

2.3. Изображения товаров могут незначительно отличаться от оригинала по цвету из-за настроек экрана и природных особенностей древесины: рисунок волокон и оттенок у каждого изделия из массива индивидуальны.

3. Регистрация и личный кабинет

3.1. Часть сервисов доступна только Зарегистрированным пользователям: история заказов, участие в Клубе Древесны, публикация отзывов и оценок, сохранение избранного между устройствами.

3.2. Для регистрации Пользователь указывает адрес электронной почты или номер телефона, подтверждает его кодом и задаёт пароль. При регистрации Пользователь даёт согласие на обработку персональных данных, оформленное отдельным документом.

3.3. Регистрироваться на Сайте могут лица, достигшие 18 лет. Пользователь обязуется указывать достоверные сведения и поддерживать их в актуальном состоянии.

3.4. Один человек может иметь одну учётную запись. Передавать учётную запись третьим лицам запрещено.

3.5. Пользователь самостоятельно обеспечивает сохранность пароля. При подозрении на несанкционированный доступ к учётной записи Пользователь должен сменить пароль и сообщить об этом Администрации по адресу info@morozik.online.

3.6. Пользователь может в любой момент удалить учётную запись в личном кабинете или по запросу на info@morozik.online. При удалении уровень в Клубе Древесны аннулируется; сведения о заказах хранятся в сроки, установленные законодательством.

3.7. Администрация вправе приостановить или прекратить доступ к личному кабинету при нарушении Пользователем Соглашения, уведомив его по контактам из учётной записи. Это не влияет на исполнение уже оформленных и оплаченных заказов.

4. Отзывы и оценки

4.1. Оставлять отзывы и ставить оценки товарам по шкале от 1 до 5 могут только Зарегистрированные пользователи после входа в личный кабинет. Анонимные отзывы не принимаются.

4.2. Отзыв может содержать оценку, текст и до 5 фотографий. Отзывы пользователей, получивших заказ с этим товаром, отмечаются меткой «Покупатель».

4.3. Один пользователь может оставить один отзыв на товар и затем дополнять его. Отредактированный отзыв повторно проходит модерацию.

4.4. Все отзывы проходят предварительную модерацию в течение 3 рабочих дней. Администрация публикует как положительные, так и отрицательные отзывы: низкая оценка и критика товара или сервиса не являются основанием для отказа в публикации.

4.5. В публикации отказывается, если отзыв:

содержит нецензурную лексику, оскорбления, угрозы или дискриминационные высказывания;
не относится к товару, его доставке, сборке или обслуживанию;
содержит рекламу, ссылки на сторонние сайты или контакты для связи;
раскрывает персональные данные третьих лиц: телефоны, адреса, фамилии;
содержит фотографии, на использование которых у Пользователя нет прав, или изображения людей без их согласия;
написан не на основе собственного опыта, в том числе за вознаграждение, или повторяет ранее опубликованный текст;
содержит призывы к противоправным действиям или иную информацию, распространение которой запрещено законом.

4.6. Если отзыв не опубликован, Пользователь получает уведомление с указанием причины и может исправить текст и отправить его повторно.

4.7. Администрация вправе публиковать ответы на отзывы от имени магазина. Отзыв не является претензией: чтобы заявить о недостатке товара, воспользуйтесь порядком, описанным на странице «Гарантия и возврат».

4.8. Размещая отзыв, Пользователь предоставляет Администрации безвозмездную простую (неисключительную) лицензию на использование отзыва и фотографий путём их воспроизведения и доведения до всеобщего сведения на Сайте с указанием имени автора из профиля. Лицензия действует до удаления отзыва; удалить свой отзыв можно в личном кабинете.

4.9. Пользователь самостоятельно отвечает за содержание своего отзыва и гарантирует, что его размещение не нарушает права третьих лиц.

5. Правила использования Сайта

5.1. Пользователю запрещается:

предпринимать попытки получить несанкционированный доступ к учётным записям других пользователей, серверам и базам данных Сайта;
использовать программы для автоматического сбора информации с Сайта и создавать нагрузку, нарушающую его работу;
размещать вредоносные программы и ссылки на них;
оформлять заказы от имени других лиц без их ведома и указывать заведомо ложные данные;
использовать Сайт для рассылки рекламы и иных сообщений, на получение которых адресаты не давали согласия.

6. Интеллектуальная собственность

6.1. Контент Сайта, включая тексты, фотографии изделий, видео, элементы дизайна, обозначение и логотип Древесна, а также программный код, принадлежит Администрации или используется ею на законных основаниях и охраняется частью четвёртой Гражданского кодекса РФ.

6.2. Пользователь вправе просматривать Контент, делиться ссылками на страницы Сайта и сохранять материалы для личного некоммерческого использования. Копирование, переработка, распространение и иное использование Контента допускаются только с письменного согласия Администрации, за исключением случаев свободного использования, предусмотренных законом, — например, цитирования в информационных целях в оправданном объёме с указанием автора и источника заимствования.

6.3. Исключительные права на отзывы и фотографии пользователей сохраняются за их авторами; Администрация использует их на условиях п. 4.8 Соглашения.

7. Ответственность

7.1. Администрация принимает разумные меры для бесперебойной и безопасной работы Сайта, однако не гарантирует отсутствие перерывов, связанных с профилактическими работами, сбоями оборудования и сетей связи, действиями третьих лиц.

7.2. Администрация не несёт ответственности за последствия использования учётной записи третьими лицами, получившими доступ к ней вследствие действий или бездействия Пользователя, а также за содержание сторонних сайтов, на которые могут вести ссылки.

7.3. Администрация не отвечает за мнения, высказанные пользователями в отзывах, но удаляет материалы, нарушающие Соглашение или законодательство, как только узнаёт о нарушении.

7.4. Положения Соглашения не ограничивают права потребителей, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей», и не освобождают Администрацию от ответственности в случаях, когда такое освобождение не допускается законом.

7.5. Пользователь несёт ответственность за достоверность указанных им сведений и соблюдение Соглашения.

8. Изменение условий

8.1. Администрация вправе изменять Соглашение. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты и вступает в силу с момента публикации, если в ней не предусмотрено иное.

8.2. О существенных изменениях Зарегистрированные пользователи уведомляются по электронной почте не позднее чем за 7 дней до их вступления в силу.

8.3. Продолжая пользоваться Сайтом после вступления новой редакции в силу, Пользователь принимает её условия. При несогласии Пользователь может прекратить использование Сайта и удалить учётную запись.

8.4. Изменения не распространяются на заказы, оформленные до вступления новой редакции в силу.

9. Заключительные положения

9.1. Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

9.2. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде в соответствии с правилами подсудности. Пользователь, являющийся потребителем, вправе обратиться в суд, в том числе по месту своего жительства.

9.3. Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

9.4. Контакты Администрации: ООО «Древесна», ИНН 0000000000, ОГРН 0000000000000, адрес: 125000, г. Москва, ул. Электрозаводская, д. 21, e-mail: info@morozik.online, телефон: +7 (495) 120-40-50.