Доставка и оплата
Тарифы на доставку
По Москве и Московской области мебель привозит наша собственная служба доставки «ДревЭкспресс»: водители-экспедиторы умеют обращаться с изделиями из массива и при необходимости сразу помогут с подъёмом. В другие регионы России отправляем заказы транспортными компаниями — СДЭК, Деловые Линии или ПЭК — в жёсткой деревянной обрешётке.
| Зона | Стоимость | Срок |
|---|---|---|
| Москва в пределах МКАД | 2 990 ₽, бесплатно при заказе от 70 000 ₽ | 1–3 дня после готовности заказа |
| Московская область до 30 км от МКАД | 2 990 ₽, бесплатно при заказе от 70 000 ₽ | 1–3 дня |
| Московская область дальше 30 км от МКАД | 2 990 ₽ + 50 ₽ за каждый километр сверх 30 км; при заказе от 70 000 ₽ оплачивается только километраж | 2–4 дня |
| Регионы России (транспортные компании) | доставка до терминала ТК в Москве и обрешётка — бесплатно, перевозка — по тарифу выбранной ТК | по графику ТК, обычно 2–10 дней |
Стоимость перевозки в регион менеджер рассчитает после оформления заказа и согласует с вами до отправки. Оплатить её можно в составе заказа или при получении на терминале — в зависимости от условий транспортной компании.
Подъём и сборка
| Услуга | Стоимость |
|---|---|
| Подъём на грузовом или пассажирском лифте | 500 ₽ за заказ |
| Подъём без лифта: стол, комод, кровать, стеллаж, тумба под ТВ | 300 ₽ за этаж за изделие |
| Подъём без лифта: стулья, табуреты, прикроватные тумбы | 100 ₽ за этаж за изделие |
| Сборка столов, стульев и скамей | бесплатно |
| Сборка кроватей, комодов, стеллажей и тумб | 7 % от стоимости изделия, но не менее 1 500 ₽ |
Подъём и сборка доступны в Москве и Московской области. Услуги можно выбрать при оформлении заказа или добавить позже, предупредив менеджера не позднее чем за день до доставки.
Сроки
- Товары в наличии отгружаем за 1–3 рабочих дня после подтверждения заказа, а при онлайн-оплате — после поступления платежа.
- Изделия под заказ изготавливаем за 14–21 рабочий день; точный срок указываем в подтверждении заказа.
- Дату доставки по Москве и области согласовываем заранее. Интервалы: 9:00–13:00, 13:00–17:00, 17:00–21:00. Водитель позвонит за час до приезда.
Упаковка
Каждое изделие оборачиваем воздушно-пузырчатой плёнкой, углы и кромки закрываем картонными уголками, крупные детали укладываем в гофрокартон. Для отправки транспортной компанией дополнительно собираем жёсткую деревянную обрешётку — она защищает мебель из массива от ударов при погрузке и перегрузке.
Способы оплаты
- Онлайн на сайте — банковской картой или через СБП с помощью платёжного сервиса ЮKassa. Данные карты вводятся на защищённой странице сервиса и нам не передаются.
- При получении — наличными или картой водителю, в шоуруме или пункте выдачи. Способ доступен при доставке по Москве и области и при самовывозе. Для изделий под заказ нужна предоплата 50 %.
- Безналичный расчёт — для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей по счёту; закрывающие документы передаём вместе с товаром или через систему ЭДО.
Кассовый чек направляем на e-mail или телефон, указанные в заказе.
Самовывоз
Забрать заказ можно бесплатно:
- Москва, ул. Электрозаводская, 21 — шоурум и офис, ежедневно 10:00–21:00;
- Санкт-Петербург, Лиговский пр., 50 — шоурум, ежедневно 11:00–20:00;
- Казань, ул. Баумана, 44 — пункт выдачи, пн–сб 10:00–19:00.
Мы сообщим, когда заказ поступит в выбранную точку; бесплатное хранение — 7 дней. Для получения назовите номер заказа и предъявите документ, удостоверяющий личность. Учтите, что для перевозки крупной мебели понадобится грузовой автомобиль.
Как принять заказ
- Проверьте целостность упаковки при водителе или сотруднике пункта выдачи.
- Распакуйте изделие и осмотрите его: нет ли сколов, царапин и вмятин, всё ли на месте по комплектности.
- Если всё в порядке, подпишите накладную или акт приёма-передачи.
- Если обнаружили повреждение, отметьте его в акте, сфотографируйте и сообщите нам по телефону +7 (495) 120-40-50 или на info@morozik.online.
При получении в транспортной компании осмотрите груз на терминале и при повреждениях оформите коммерческий акт с представителем перевозчика. Подпись в накладной не лишает вас права заявить о недостатках товара в порядке, установленном законом, — подробнее на странице «Гарантия и возврат».
Частые вопросы
Чем мебель из массива отличается от мебели из МДФ или шпона?
Изделие из массива сделано из цельной древесины: столешница склеена из ламелей на всю толщину, без плиты внутри. Такую мебель можно шлифовать и реставрировать много раз, она прочнее в соединениях и служит десятилетиями. МДФ и шпон дешевле, но повреждённый шпон сложно восстановить, а плита боится влаги на кромках.
Как ухаживать за мебелью, покрытой маслом с воском?
Протирайте поверхность сухой или слегка влажной мягкой тканью, пролитую жидкость сразу вытирайте. Не используйте абразивные и спиртосодержащие средства, под горячее ставьте подставки. Раз в 6–12 месяцев, в зависимости от нагрузки, обновляйте покрытие маслом для ухода. Подробная инструкция прилагается к каждому изделию.
Не появятся ли трещины на столе из массива?
Мы сушим древесину до влажности 8–10 %, а после сушки она отлёживается в цехе, поэтому риск трещин минимален. Главное — поддерживать в помещении влажность 40–65 % и не ставить мебель ближе метра к батарее. Зимой при сухом воздухе пригодится увлажнитель. Трещина из-за производственного дефекта — гарантийный случай.
Сколько ждать изготовления?
Изделия из наличия отгружаем за 1–3 рабочих дня. Мебель под заказ изготавливаем за 14–21 рабочий день — срок зависит от модели, породы и загрузки цеха. Точную дату готовности менеджер назовёт при подтверждении заказа и заранее сообщит, если что-то изменится.